プライバシーポリシー

弊社は、お客様の多様なご要請に対し、オリックスグループの一員としてオリックスグループの総合力により質の高いサービスをご提供し、お客様との強い信頼関係を確立することを目指しております。そのためにも、弊社は、お客様の個人情報につきましては、極めて重要な情報資産として、適法かつ公正な方法で収集を行うとともに、以下にしたがい、適切に利用、管理、保護させていただきます。この文書は、個人情報保護法の規定にしたがい、弊社が個人情報を取り扱うにあたって、その利用目的を公表し、その取扱い等についてご説明するものです。

弊社が保有するお客様の個人情報をすべて以下の目的で利用させていただきます。弊社は、ご本人のご同意を得ないで、この利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を利用いたしません。

1. ご宿泊、ご飲食、ご婚礼、商品販売など弊社事業につきまして、お客様からのご予約、お問い合わせ、各種サービスのご提供など適切な対応を行うため。
2. 弊社から、弊社およびオリックスグループ各社ならびにその他の会社の会社紹介、各種の商品・サービスのご紹介をダイレクトメール、電子メール、電話等によりご案内させていただくため。
3. お客様によりよい商品、サービスを提供させていただくためなど、よりご満足をいただくためのマーケティング分析に利用するため。
4. 弊社において経営上必要な各種の管理を行うため。
5. オリックスグループ各社との共同利用のため。

オリックスグループは連結経営の下、グループの総合力によりお客様の多様なご要請にお応えしておりますことから、弊社が保有するお客様の個人データは、以下にしたがって、弊社とオリックスグループ各社とが共同利用することがあります。

1. 共同利用者
   オリックスグループ各社
   （法令等に基づくオリックス株式会社の連結決算および持分法適用の対象会社。主なグループ会社は別途掲示する「グループ会社一覧」のとおりです。）
   ※個別の対象会社は、変動します。
2. 共同利用者の利用目的
   共同利用者は、以下の利用目的の範囲内で利用いたします。
   
   1. 弊社およびオリックスグループ各社における債権、資産の状態、リスクの掌握等経営上必要な各種の管理を行うため。
   2. お客様によりよい商品、サービスを提供させていただき、よりご満足をいただくためのマーケティング分析や商品・サービス開発を行うため。
   3. オリックスグループ各社の取り扱う商品・サービスのご紹介のため。
3. 共同利用する個人データ項目
   お名前、ご住所、生年月日、電話番号、取引情報など、上記「個人情報の利用目的」に必要な項目
4. 個人データの管理について責任を有する者
   〒106-6135　東京都港区浜松町2−4−1　世界貿易センタービル
   　クロスホテルズ株式会社

1. 弊社は以下の場合、ご本人のご同意なく個人データを、第三者へ提供することがあります。
   1. 法令の規定に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の ご同意を得ることが困難であるとき。
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で あって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務 を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様のご同意を 得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
2. 第三者への提供の手段または方法
   
   1. 書面、USBメモリー・CD-ROMなどの外部記録媒体
   2. 電話
   3. 電子メール、WEB、FAX

個人情報は、個人情報を（1）弊社ホームページや書面に明示する利用目的の範囲内において、ご本人から直接収集する方法や、（2）弊社グループ会社、提携先、業務委託先等が適法に収集した情報を、法令の範囲内でそれらの者から提供を受ける間接的な方法により、適法かつ公正な手段で収集を行います。

弊社は、個人情報を保護し、その安全性を実現するためには、すべての役職員が個人情報の取扱いに関する法令およびその他規範を周知し、これを遵守することが必要であることを認識し、その徹底をはかります。

弊社は、個人情報に関するコンプライアンス・プログラムを作成し、定期的に見直し、継続してその改善をはかります。

弊社では、社内規則等を定め、お客様の個人データの管理にあたっては、各部署ごとに指名されたコンプライアンス担当者のもとに、適切な管理を行うとともに、外部への流出の防止のために最大限の注意を払っています。また、外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざんなどの危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施しています。

弊社では、よりよいサービスをご提供するために、業務を外部に委託することがあり、その際、個人データを委託先に預託する場合があります。この委託先の選定に際しては、委託先においても個人データの管理、秘密保持、再委託の制限、お客様の個人データの漏洩防止等に関して、適切な取扱いがなされているかどうかについて基準を定めて慎重に評価しており、その評価に基づいて選定し、管理を行っています。

お客様は弊社に対して弊社が有しているお客様ご自身の保有個人データをお客様に開示するよう求めることができます。お客様からご自身に関する保有個人データの開示を求められた場合、弊社は遅滞なくこれに応じます。また弊社にご提供いただいた保有個人データに誤りがある場合は、お客様は弊社に対して当該保有個人データの訂正または削除を要求することができます。お客様からご自身に関する保有個人データの訂正、削除のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行い、訂正、削除を必要とする事由があると判断された場合は、遅滞なく、訂正、削除を行います。また、ご本人からの求めに応じ、ダイレクトメールの発送停止などを行います。いずれの場合も以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、お客様からのご自身の保有個人データに関するお問い合わせに対しましては、弊社所定の「ご本人確認」の手続きを取らせていただいた上で、弊社所定のお申し出のお手続きをお願いすることになります。また、手数料のお支払いをお願いすることもございますので、ご了承のうえご協力をお願い申し上げます。

弊社のホームページ上には、お客様に有用な情報を提供するため他のホームページのリンクがございますが、弊社は他のホームページでのプライバシー保護についての責任を負いかねます。それぞれのリンク先のホームページでのプライバシーポリシーをご確認下さいますようお願い申し上げます。

• クロスホテルズ株式会社
• 受付時間　9：00〜17：00　（土・日・祝日・年末年始を除く）
• TEL　03-3435-4387