新型コロナウイルス感染症の急速な拡大、政府および各自治体からの外出自粛要請、ならびに国内外の状況等に鑑み、2020年4月15日(水)から当面の間、クロスホテル京都は休館いたします。
ご宿泊やお食事を楽しみにお待ちいただいております皆さまをおもてなしできないことを、何より心苦しく残念に感じておりますが、私たちは、お客さま、地域の皆さま、および従業員の健康と安全を優先し、営業を自粛することで感染防止対策の一環になればと考えております。
何卒、ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

営業再開の予定につきましては、感染の拡大状況などに鑑みて、ホテル公式ウェブサイトでお知らせします。

予約キャンセルについて

  • ホテル公式ウェブサイトまたはお電話でご予約のお客さま
    ご予約いただいておりますお客さまへ、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
    ご連絡が取れない場合は、大変恐縮ですが、当方にてキャンセル手続きをいたしますのでご了承ください。
  • オンライン・トラベル・エージェント(楽天トラベル、一休など)でご予約のお客さま
    大変お手数ですが、ご予約されたオンライン・トラベル・エージェントの各サイトにてキャンセルのお手続きをお願いいたします。
  • 旅行代理店でご予約のお客さま
    大変お手数ですが、ご予約された各旅行代理店を通じてキャンセルのお手続きをお願いいたします。
  • レストランおよび宴会予約について
    ご予約いただいておりますお客さまへメールまたはお電話にてご連絡いたします。
    ご連絡が取れない場合は、大変恐縮ですが、当方にてキャンセル手続きをいたしますのでご了承ください。

なお、一時休館期間内に該当するご予約に関しましては、キャンセル料は頂戴いたしません。

一時休館中の営業時間およびお問い合わせについて

【営業時間】月~金曜(祝日除く) 午前10:00~午後7:00
【電話】075 231 8831
【メール】xhotel_kyoto@x-hotel.jp