CROSS KYOTO

宿泊日
宿泊日数
人数(室)
部屋数
検索方法

FAQよくあるご質問

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。

※早めにご到着の場合は、チェックインのお手続きのみさせていただくか、お荷物をお預かりします。

 

レイトチェックアウトについて教えてください。

レイトチェックアウトは下記の追加料金を頂戴します。客室状況によりお断りする場合があります。
3:00p.m.まで: 宿泊代金の30%増、6:00p.m.まで: 宿泊代金の50%増、6:00p.m.以降: 宿泊代金の100%

チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられますか?

はい、承ります。フロントデスクにてお申し付けください。なお、貴重品や食品(冷凍・冷蔵)、危険物は保安上の理由からお預かりをお断りいたします。

事前に荷物を送ってもいいですか?

はい、ご宿泊日前日よりお荷物をお預かりします。

送付先住所:
〒604-8031 京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1
クロスホテル京都 フロントデスク宛
※配送伝票にご予約名ご到着日を明記いただきますようお願いいたします。ご予約名の記載がない場合、保安上の理由によりお預かりできない場合があります。なお、着払いのお荷物、冷凍・冷蔵(クール宅配便)のお荷物のお受け取りは致しかねますので、何卒ご了承ください。

オンラインサイトで購入した物品を直接ホテルに届けてもいいですか?

はい、お預かりします。事前にホテルまでその旨をご連絡ください。なお、着払いのお荷物、冷凍・冷蔵(クール宅配便)のお荷物のお受け取りは致しかねますので、何卒ご了承ください。

 遅い時間にチェックインできますか?

はい、承りますが、22時以降にご到着の場合は必ず事前にホテルにご連絡ください。

 

フロントデスクは24時間対応可能ですか?

はい、24時間対応しています。

エキストラべッド、ソファベッドについて教えてください

エキストラベッドは有料でご用意しています。

ソファベッドはスーペリアツイン&ソファベッドのお部屋でのご用意となり、客室に備え付けのソファを使用しベッドメイクをするため、通常のエキストラベッドとは異なります。ソファベッドに関しても有料で承ります。

ベビーベッドについて教えてください。

無料にてご用意しています。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にご予約ください。

エキストラベッドの必要のない小さい子供がいるのですが

12歳以下のお子様が添い寝でお部屋をご利用の場合は、お子様の宿泊料金は不要です。ただし、ベッド1台につきお子様1名様となります。また、お食事付プランの場合は、料金に添い寝のお子様のお食事代が含まれませんのでご了承ください。

子供の朝食料金はいくらですか?

0~5歳は大人1名様につき1名様が無料です。6~12歳までのお子様は大人料金の半額を頂戴します。

禁煙または喫煙ルームのリクエストはできますか?

クロスホテル京都の全客室は禁煙です。喫煙をご希望のお客様は1階にスモーキング ラウンジを設けておりますので、ご利用ください。

隣同士のお部屋で宿泊はできますか?

できる限り対応させていただきますが、部屋タイプ、客室の稼働状況によっては隣同士でご用意が難しい場合があります。ご希望の際はお早目にご連絡ください。

コネクティングルームはありますか?

スタンダードルームに限り数部屋ご用意しています。ご希望の際はお早目にご連絡ください。なお、客室の稼働状況のよりご案内が難しい場合があります。

お部屋のリクエストはできますか?

確約はいたしかねますが、ご要望はリクエストとして承ります。当日の稼働状況により、ご要望に添えない場合もございますのでご了承ください。

部屋番号は指定できますか?

お部屋番号の指定は承っておりません。ご予約いただいたお部屋タイプ内でのご案内となります。

車椅子用の部屋はありますか?

1室ご用意しています。ご要望の際はお早目にご連絡ください。

盲導犬・介助犬を連れて宿泊できますか?

可能です。レストランの他、館内すべてご利用いただけます。ご予約時にご連絡ください。

部屋でインターネット接続できますか?

客室、レストラン、パブリックエリアなど、ホテル全館で無料Wi-Fiを完備、無料でご利用いただけます。

貸し出し可能な備品、アメニティは何がありますか?

枕(低反発/パイプ)、毛布、キッズアメニティ(歯ブラシ、スリッパ)、子供用パジャマ、充電器、マルチアダプター、空気清浄機、アイロン&アイロンボード、シャワーキャップ、ズボンプレッサー、デスクランプ、基礎化粧品セット、ソーイングセット、爪切り、体温計

ご入用の際はフロントデスクまでご連絡ください。なお、数に限りがあるアイテムもございます。また、事前にお部屋入れをご希望の場合は、ご宿泊前日までにご連絡ください。

ルームサービスはありますか?

ご提供していません。

ワイングラスやお皿などを借りることはできますか?

はい。ご入用の場合はフロントデスクにてご用意しますので、フロントデスクまでお越しください。なお、客室へのデリバリーは承っておりません。

製氷機はありますか?

製氷機は設置していません。ご入用の場合は、フロントデスクまでお越しください。なお、客室へのデリバリーは承っておりません。

インルームマッサージサービスはありますか?

はい、ご案内しています。詳細は、コンシェルジュまでお問い合わせください。

ジムはありますか?

ジムはご用意していません。

大浴場はありますか?

大浴場はご用意していません。

コインランドリーはありますか?

コインランドリーはご用意していませんが、ランドリーサービス(有料)をご利用いただけます。ランドリーサービスご利用の際は、客室内にご用意している伝票をご記入の上、ランドリーとともにフロントデスクまでお持ちください。なお、ピックアップサービスは行っておりません。

 

当日お届け 受付 9:00まで お届け 18:00
翌日お届け 受付 9:00以降 お届け 翌日18:00

※日曜日、1月1日~3日は除外日です。

出前などのデリバリー利用は可能ですか?

ホテルが提携していない外注サービスのご利用はご遠慮ください。

滞在中に人を呼んでミーティングをしたいのですが

セキュリティー上、ご宿泊登録のないお客様の客室への立ち入りはお断りします。ご面会・ミーティングはロビーラウンジ、レストランをご利用ください。

朝食の申し込みはいつまでにすればいいですか?

前日までにフロントデスクにてお申込みいただくか、当日直接レストランにてお申込みください。

ホテルから宅配便は送れますか?またダンボールなどの用意はありますか?

はい、コンシェルジュデスクにて承ります。ダンボールも有料にてご用意しています。各客室にご用意している配送伝票をご記入の上、コンシェルジュデスクまでお持ちください。なお、冷凍・冷蔵(クール宅配便)のお取り扱いはございませんので、何卒ご了承ください。また、午前中は大変混み合いますので、お急ぎの場合は、前夜にお持ちいただくことをおすすめします。

宿泊税はありますか?

クロスホテル京都が位置する京都市においては、ご宿泊料金に応じた宿泊税が別途課税されます。宿泊税は、現地フロントデスクにてお支払いください。

 

宿泊料金(1名様1泊につき) 宿泊税
20,000円未満 200円
20,000円以上50,000円未満 500円
50,000円以上 1,000円

※宿泊税は1名様1泊の宿泊料金に対する税金です。
※宿泊税における宿泊料金とは、食事料金などを含まない、室料のみをいいます。サービス料は含まれ、消費税および地方消費税は除きます。
※修学旅行その他学校行事に参加する方およびその引率の方は課税が免除されます。

キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?また、キャンセル料はいくらかかりますか?

キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願いします。それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、下記のキャンセル料金を頂戴します。

前日:宿泊代金の20%、当日:宿泊料金の80%、不泊:宿泊代金の100%
※法人料金、団体料金などは別途設定しておりますので、詳細はお問い合わせください。

クレジットカードでキャッシングできるATMはどこにありますか?

木屋町三条交差点角のセブンイレブン内セブン銀行にて、24時間営業ATMがあります。

会員制度はありますか?

ありませんが、現在、会員制度について検討しています。

決済可能なカードは何がありますか

VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、Union Pay、Saison
※デビットカードはご利用いただけません。

ギフト券やギフトカードなどの商品券は使えますか?

ご利用いただけません。

喫煙席はありますか

平日17:00以降閉店まで、テラス席の一部を喫煙席として設けています。

レストランは予約が必要ですか?

予約は必要ありませんが、事前のご予約をおすすめしています。なお、朝食はご予約を承っておりません。

記念日なのですが何か対応していただけますか?

デザートのお皿にメッセージを入れる等が可能です。ご予約の際にお申し付けください。

料理は当日注文できますか?

当日でも可能です。ご利用人数が多い場合やご予算、お時間のご都合などがある場合はあらかじめお料理をお決めいただくほうがスムーズです。5名様以上でご利用の場合は予めお決めいただくことをお勧めいたします。詳細メニュー:ランチ / ディナー

ケーキや花束の用意をしてもらえますか?

ご用意しています。ケーキは3日前までのご注文にてご用意します。花束についてはスタッフにお問合せください。

ドレスコードはありますか?

平服あるいはスマートカジュアルでお願いします。タンクトップやビーチサンダルなど軽装でのご利用はご遠慮ください。

レストランに子供を連れて行っても大丈夫ですか?

はい、お子様連れも歓迎しています。ただし、深夜営業やイベント時など一部時間帯はご遠慮いただく場合があります。ご予約の際にお子様がいらっしゃることをお知らせください。

レストランに子供用のメニューはありますか?

特にご用意していませんが、おすすめメニューはございますので、スタッフまでお尋ねください。

ドリンクのみの利用はできますか?

はい、承っております。スナックメニューもご用意していますので、お気軽にお越しください。

宿泊者以外も利用できますか?

はい、朝食からバーまですべての時間帯においてご利用いただけます。

パーティーをしたいんですが

フリーフロー(飲み放題)付きのパーティーメニューをご用意しています。プラン内容についてはこちらからご確認ください。また、予算や人数に合わせてご提案しますので、詳しくはお問合せください。

ペットは同伴できますか?

ペットのご同伴はお断りしています。

決済可能なカードは何がありますか

VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、Union Pay、Saison
※デビットカードはご利用いただけません。

ギフト券やギフトカードなどの商品券は使えますか?

ご利用いただけません。

ベビーベッドについて教えてください。

無料にてご用意しています。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にご予約ください。

エキストラベッドの必要のない小さい子供がいるのですが

12歳以下のお子様が添い寝でお部屋をご利用の場合は、お子様の宿泊料金は不要です。ただし、ベッド1台につきお子様1名様となります。また、お食事付プランの場合は、料金に添い寝のお子様のお食事代が含まれませんのでご了承ください。

子供の朝食料金はいくらですか?

0~5歳は大人1名様につき1名様が無料です。6~12歳までのお子様は大人料金の半額を頂戴します。

レストランに子供を連れて行っても大丈夫ですか?

はい、お子様連れも歓迎しています。ただし、深夜営業やイベント時など一部時間帯はご遠慮いただく場合があります。ご予約の際にお子様がいらっしゃることをお知らせください。

レストランに子供用のメニューはありますか?

特にご用意していませんが、おすすめメニューはございますので、スタッフまでお尋ねください。

最寄り駅はどこですか

京阪本線・鴨東線「三条駅」、市営地下鉄東西線「京都市役所前」「三条京阪」、阪急京都線「河原町」

京都駅からはどのように行けますか

・電車の場合:

市営地下鉄烏丸線「京都」~「烏丸御池」で乗り換え、市営地下鉄東西線「京都市役所前」で降車、1番出口より徒歩約4分

・バスの場合:

京都駅前バスのりばA2より市バス205系統・17系統・4系統、または京都駅前バスのりばA1より、市バス5系統に乗車、「河原町三条」で降車、徒歩約2分

・タクシーの場合:

八条口または中央口から約15分。「ボウリング場があった、河原町三条の京劇ドリームボウル跡」とお伝えいただければスムーズです。

駐車場はありますか。

駐車場のご用意はありません。ホテル敷地南側にホテル提携駐車場「ロイヤルパーク」(機械式立体駐車場)があります。車高:1.55m、車幅:1.90m、車長:5.250m、重量:230kgまでの車の収容が可能です。こちらの駐車場をご利用の際は、優待料金:24時間1,600円でご案内しています。チェックインの際に駐車券をご提示ください。

 

周辺の駐車場(非提携)

・京都市御池地下駐車場 車高:2.1m・車幅:2.0m・車長:5.0m、1泊1,500円(21時~翌9時)、昼間250円/30分(7:00~22:00)、夜間 250円/60分(22:00~翌7:00)

自転車を駐輪する事は可能ですか?

ホテルやレストランを利用されるお客様のために無料でご利用いただける駐輪場をご用意しています。ご希望の場合は、フロントデスク、またはレストランのスタッフにお申し付けください。