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お祝いの席からお友達のお集まりまで
愉しいひとときを演出いたします。

FAQ よくあるご質問 お問い合わせの前にご確認ください。

宿泊に関するご質問

予約はいつからできますか?
インターネット、お電話共に半年前からを目安に行っております。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは、14時からいつでも可能でございます。ご予約時に予定していたお時間より遅くなる場合でも、問題ございません。
(但し、23時を過ぎる際は事前連絡をお願いいたします。)
チェックアウトは、12時まで可能でございます。
また、インターネットでご予約された場合は各プランによって異なりますので、必ずプランの内容をご確認ください。
早いチェックインや遅いチェックアウトはできますか?

・通常チェックインは14時からとなりますが、状況によって若干早めにご案内できる場合もございます。
ただし、14時以前のチェックインをご指定される場合には、追加料金が発生しますので事前にお問い合わせください。

・通常チェックアウトは12時までとなります。
当日の空室状況により延長可能な場合もごますので、フロントへお問い合わせください。

禁煙ルームはありますか?
はい、ございます。禁煙フロアと喫煙フロアが分かれております。
禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合には、消臭対応をさせていただきますので、事前にご連絡ください。
館内に喫煙できる場所はありますか?
はい、3階のレストラン「グラマラスクロス」の入り口の右手にある喫煙所をご利用いただけます。(7:00~23:00)
当日予約はできますか?
はい、空室状況によって、インターネットやお電話でのご予約が可能でございます。
キャンセル待ちは受け付けていますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。
お手数ではございますが、予約状況は日々変わりますので直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認ください。
キャンセル料はいくらですか?
当ホテルのホームページから、もしくは直接の予約につきましては基本室料に対し宿泊日前日20%、当日80%、ご連絡のない場合不泊は100%頂戴いたします。
旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご確認ください。
お支払いはいつしますか?クレジットカードは使えますか?
ご宿泊代金は、現金またはクレジットカードにてチェックインの際に頂戴致します。
クレジットカードはVISA/マスター、JCB、ダイナース、アメリカンエクスプレス、UC、DC、UFJニコス、ジャックス、セディナ、AEON、中国銀聯カードをご利用頂けます。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?
はい、フロントにてお預かりいたします。但し、貴重品や危険物はお断り致しております。
チェックイン前にホテルに荷物を送った場合受け取ってくれますか?
はい、承っております。チェックイン前にスーツケースやお荷物を送って頂いた場合はフロントにて受け取り、チェックインの際にお渡しいたします。
(お荷物はチェックイン前の一週間ほど保管しております。また、お手数ですが、ご宿泊されるお客様名の記載をお願いいたします。)
お部屋でインターネットやWi-Fiは使えますか?
はい、無料でご利用頂けます。Wi-Fiはレストランやロビーでもご利用できます。
但し、PCの貸出しはいたしておりません。
子供の添い寝はできますか?

添い寝はベッド1台につき、お子様1名様までご利用頂けます。対象年齢は未就学のお子様とさせて頂いております。

ベビーベッドやベッドガードはありますか?
​ベビーベッドは0歳のつかまり立ちが​出来ないお子様用がございます。
但し、台数に限りがあり、ベビーベッドが搬入できない部屋もございますので、必ず事前にお問合せください。
ベッドガードはご用意がございませんが、ツインやトリプル部屋のベッドを付けることは可能でございます。
ご希望される場合は事前にお問い合せください。
4人が一緒に泊まれるファミリールームはありますか?
ございません。大人3名様までご利用可能なトリプルルームはございます。
コインランドリーはありますか?
コインランドリーはございませんが、有料のランドリーサービスを致しております。
なるべく高層階の部屋にしてもらいたいのですが・・・
客室は6階~14階でございます。フロア別に宿泊プランを設定しております。
ご予約の際にフロア別にお部屋をご選択いただいているため、ご希望としてお伺い致しますが、確約は致しかねることをあらかじめご了承下さい。
御堂筋が見える部屋はありますか?
ダブルルームやツインルーム、トリプルからは見える部屋がございますが、一部見えない部屋もございます。
但し、シングルルームは御堂筋の反対側になりますので、お部屋からは見えません。
加湿器の貸出はできますか?
全てのお部屋に加湿機能付き空気清浄機を完備しております。
貸出備品について詳しく教えてください。

電気スタンド/携帯電話充電器/アイロン&アイロン台/ズボンプレッサー/加湿器/ソーイングセット/
毛布/アイスノン/つめ切り/体温計/ワインオープナー

などご用意しております。数に限りがあるアイテムもございますので、ご希望をされる方はフロントに何なりとお問い合わせください。

お部屋にアメニティは何がありますか?
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、フェイス・ハンドソープ、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシセット、ヘアブラシ、
綿棒、シャワーキャップ、コットン、かみそり、ドライヤー、スリッパ、パジャマ、消臭剤
ご用意しております。詳しくは各部屋のページをご確認ください。
お部屋のバスルームとトイレはセパレートタイプですか?
はい、全てのお部屋のバスルームとトイレはセパレートタイプでございます。
客室備品は何がありますか?
無料Wi-FiおよびLAN接続/40インチ液晶テレビ/加湿空気清浄機/デジタル金庫/オープンクローゼットなどを完備しております。
2部屋以上を予約する場合、隣同士の部屋にしてもらえますか?
ご希望としてお伺いさせて頂きますが、当日のお部屋の状況により、ご希望に添えないことがございます。
また、お部屋タイプにより、隣同士の並びではない場合がございます。あらかじめ、ご了承下さい。
お部屋に窓はありますか?
全てのお部屋に窓はありますが、開けることはできかねます。
宿泊をしない人も朝食を食べることはできますか?
申し訳ございませんが、ご宿泊者のみのご利用をお願いしております。
バリアフリールームはありますか?
はい、ツインルームにて1室のみご用意がございます。ご予約はお電話にてお問合せください。(06-6213-8281)
車椅子の貸出はありますか?
はい、無料でご用意しております。台数に限りがございますので、ご希望の際はフロントまでお申し付けください。
宿泊と一緒にケーキや花束も予約できますか?
はい、可能でございます。手配まで数日かかりますので、お早めにお電話にてお問合せください。(06-6213-8281)
また、インターネットの宿泊プランの中で記念日プランもございますので、宿泊プランもご確認ください。
駐車場はありますか?料金はいくらですか?
はい、ホテルの地下2階にございます。料金はご一泊(14:00~翌12:00)に付き、2,500円でございます。
上記時間外でのご延長料金、また一般ご利用の場合は、30分300円にて承ります。
24:00~翌6:00の時間帯は、ご宿泊・一般ご利用共に出入庫できませんので、予めご了承くださいませ。
また、立体駐車場の為、車種の制限がございます。(全長5m以下・幅2m以下・高さ2m以下・重量2,000kg・地上高14cm以上) 恐れ入りますが、駐車場はご到着順にてご案内しており、事前のご予約は承っておりません。規格外のお車や満車の場合には、
近隣の有料駐車場をご案内いたします。
伊丹空港や関西空港から送迎バスはありますか?
ございません。恐れ入りますが、ホテルまでのアクセスは公共交通機関をご利用ください。
詳しくはアクセスのページをご確認ください。
デイユースはできますか?
デイユースは承っておりません。
お部屋の料金に朝食は含まれていますか?
ご予約時にご選択頂いたプランによって、朝食料金が含まれている場合と含まれていない場合がございます。
ホテルにご到着されてからご朝食をお付けすることも可能ですので、チェックインの際にお申し出ください。
朝食は3階のレストラン「グラマラスクロス」 にてお召し上がり頂けます。お問合せはレストランまでお願い致します。(06-6213-8291)
ホテルのレストランでランチやディナーも食べられますか?

レストラン「グラマラスクロス」(3階)では朝食とランチをお召し上がり頂けます。
ディナーはアクアリウムダイニング「心斎橋ライム」(地下1階)にてお召し上がり頂けます。
また、ロビーの隣にある「タブレスカフェ」(1階)もご利用頂けます。

お問合せやご予約は各レストランまでお願い致します。

  • ・グラマラスクロス:06-6213-8291(お電話受付時間 11:00~20:00)
  • ・心斎橋 ライム:06-4708-0789(お電話受付時間 18:00~24:00)
  • ・タブレスカフェ:06-6214-2001(お電話受付時間 9:00~22:00)
DVDデッキの貸し出しはありますか?
DVDはあいにくご用意がございません。
部屋の清掃は何時までしてもらえますか?
15時までとさせて頂いております。その後はタオル交換等のご対応とさせて頂いております。
清掃は不要ですがアメニティやタオル交換のみしていただけますか?
はい、フロントスタッフに予めお申し付け下さい。
パジャマで館内を歩いてもいいですか?
申し訳ございません、パジャマやスリッパは室内のみのご利用としてお願いしております。
ご朝食会場もご遠慮頂いております。
氷が欲しいのですがどこにありますか?
各客室階エレベーターホールに製氷機をご用意しております。
部屋の冷蔵庫には飲み物などは入っていますか?
あいにく、ご用意はございません。お持込になられたものをご利用下さい。尚、冷凍機能もございません。
タクシーを呼んでもらえますか?(ジャンボタクシー含む)
はい、フロントスタッフにお申し付け下さい。尚、ジャンボタクシーの場合、お早目(数日前)のご予約をお勧めいたします。
部屋に荷物を取りに来てもらえますか?
はい、フロントまでお申し付け下さい。
門限はありますか?
門限はございません、正面玄関のみ24時間ご利用頂けます。
近くにコンビニエンスストアはありますか?
はい、とても近くに多数ございます。フロントスタッフにお問い合わせ下さい。
飲み物の自動販売機はありますか?
はい、各客室階エレベーターホールにご用意しております。
ソフトドリンク、ミネラルウォーター、ビール、チュウハイなど多数ご用意しております。
ルームキーは持って帰って良いですか?
申し訳ございません。ご出発の際にフロントにご返却をお願いしております。
チェックアウトは立ち寄らないといけませんか?
はい、大変お手数ですが必ずお立ち寄り下さいますようお願い致します。
雨具の貸し出しはありますか?
傘、レインコートをご用意しております。フロントスタッフにお申し付け下さい。

ホテルSHOPに関するご質問

SHOPはどこにあるのですか?
1Fフロント前ロビーにて[CROSS SELECT SHOP]として展示販売を行っております。
営業時間は何時から何時までですか?
24時間、ご購入頂けます。フロントスタッフがご対応させて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
どのような商品が販売されているのですか?
ホテルスタッフが厳選した、お客様に是非手にとって頂きたい商品を販売しております。
例えば、クロスホテル大阪オリジナルパジャマや枕、POLAアロマエッセのバスアメニティーセット、
京都山田松香木店の匂い袋やお香、カメヤマキャンドルハウスのスイーツキャンドル、
世界各国の有名ミネラルウォーター多数、北海道のアスパラやえんどう豆、
蜂蜜から出来たスキンケアセットや固形石鹸など多数ご用意しております。
贈り物やギフトとして利用出来ますか?
はい、プレゼントとしてご利用頂けるようにラッピングさせて頂きます。
フロントスタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。

お子様に関するご質問

子供の添い寝はできますか?
添い寝はベッド1台につき、お子様1名様までご利用頂けます。対象年齢は未就学のお子様とさせて頂いております。
ベビーベッドやベッドガードはありますか?
​ベビーベッドは0歳のつかまり立ちが​出来ないお子様用がございます。
但し、台数に限りがあり、ベビーベッドが搬入できない部屋もございますので、必ず事前にお問合せください。
ベッドガードはご用意がございませんが、ツインやトリプル部屋のベッドを付けることは可能でございます。
ご希望される場合は事前にお問い合せください。
4人が一緒に泊まれるファミリールームはありますか?
ございません。大人3名様までご利用可能なトリプルルームはございます。

施設&サービスに関するご質問

お部屋でインターネットやWi-Fiは使えますか?
はい、無料でご利用頂けます。Wi-Fiはレストランやロビーでもご利用できます。
但し、PCの貸出しはいたしておりません。
コインランドリーはありますか?
コインランドリーはございませんが、有料のランドリーサービスを致しております。
車椅子の貸出はありますか?
はい、無料でご用意しております。台数に限りがありますので、ご希望の際はフロントまでお申し付けください。
駐車場はありますか?料金はいくらですか?
はい、ホテルの地下2階にございます。料金はご一泊(14:00~翌12:00)に付き、2,500円でございます。
上記時間外でのご延長料金、また一般ご利用の場合は、30分300円にて承ります。
24:00~翌6:00の時間帯は、ご宿泊・一般ご利用共に出入庫できませんので、予めご了承くださいませ。
また、立体駐車場の為、車種の制限がございます。(全長5m以下・幅2m以下・高さ2m以下・重量2,000kg・地上高14cm以上) 恐れ入りますが、駐車場はご到着順にてご案内しており、事前のご予約は承っておりません。規格外のお車や満車の場合には、
近隣の有料駐車場をご案内いたします。
伊丹空港や関西空港から送迎バスはありますか?
ございません。恐れ入りますが、ホテルまでのアクセスは公共交通機関をご利用ください。
詳しくはアクセスのページをご確認ください。
おむつを替えシートのあるトイレはありますか?
はい、5F(共用スペース)にございます。スタッフがご案内させて頂きますのでお尋ね下さい。
授乳室はありますか?
あいにく、ご用意がございません。当日の状況にもよりますが、授乳頂ける場所をご提案させて頂きますのでホテルスタッフにご相談下さい。
車椅子用のトイレはありますか?
はい。5F(共用スペース)にございます。
氷が欲しいのですがどこにありますか?
各客室階エレベーターホールに製氷機をご用意しております。
タクシーを呼んでもらえますか?(ジャンボタクシー含む)
はい、フロントスタッフにお申し付け下さい。尚、ジャンボタクシーの場合、お早目(数日前)のご予約をお勧めいたします。
大浴場はありますか?
ございません、お部屋のお風呂をご利用下さい。
近くにコンビニエンスストアはありますか?
はい、とても近くに多数ございます。フロントスタッフにお問い合わせ下さい。
飲み物の自動販売機はありますか?
はい、各客室階エレベーターホールにご用意しております。
ソフトドリンク、ミネラルウォーター、ビール、チュウハイなど多数ご用意しております。
ルームサービスはありますか?
申し訳ございません、ルームサービスはご用意しておりません。
レストラン利用代金を部屋付け出来ますか?
はい、お部屋付け頂けます。
宅配サービスはありますか?
はい、ございます。元払い、着払い、複数口等、対応可能です。
雨具の貸し出しはありますか?
傘、レインコートをご用意しております。フロントスタッフにお申し付け下さい。
食物アレルギーをお持ちのお客様へ

事前申告のお願いについて

食材などのアレルギーをお持ちのお客様は、予約、お越しの際には、予め従業員へお申し付け下さい。代わりとなるお食事のご提案をさせて頂きます。
但し、通常とは異なるお食事のご提案となりますので、別途費用がかかる場合がございます。

当館のご提供する食事について

当館がご提供する食事は、全てのメニューで同一調理場による調理となります。
そのため、アレルゲンは完全に除去されるわけではなく、一部残留する可能性があります。
また、スプーンや皿といった食器類については、洗浄過程でアレルゲンが完全に除去されず、残留することもあります。
従いまして、当館がご提案するお食事については、アレルゲンが完全に除去された食事ではなく、
あくまで低アレルゲンのお食事であることをご注意下さい。
お食事はアレルギー症状が発生しないことをお約束するものではありません。

当館のご利用について

上記内容をご確認の上、お客様ご自身にて、最終的な判断をお願い致します。

その他の諸注意事項について

症状が重篤な方の場合、お客様の安全を優先し、お断りすることもございます。
また、ブッフェやバイキング料理の際は対応しておりませんので、その場合は、
必ず事前にご連絡の上、必要に応じて、ご自身でお食事をお持込下さい。
※事前に何をお持込いただくかをご確認させて頂きます。ご了承ください。

CROSS HOTEL OSAKA