CROSS OSAKA

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BEST RATEベストレート保証

クロスホテル大阪の公式ウェブサイトでご予約された宿泊内容が、他の予約サイトで販売されているプラン内容と同条件で価格が安く販売されていた場合、ご予約後24時間以内にホテルへメールにてご連絡ください。確認を致したのち、ベストレートが守られていなかった場合、お客さまからのお知らせいただいた最低価格と同料金でお泊まりいただくことを保証します。

ベストレート保証の条件につきまして

ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。

・同一の条件のプラン、特典内容であること
・同一の到着日・出発日であること
・同一の人数であること
・同一のお部屋タイプであること
・同一の滞在時間であること(チェックイン、チェックアウト)
・同一のご精算方法であること
・同一のキャンセル条件であること

保証とならない条件につきまして

下記の場合は比較対象から除外と致します。あらかじめご理解、ご了承ください。

・一般には公表されていない料金(法人契約企業料金等)
・特定の会員組織または提携施設を対象とした料金
・宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
・電話のみの予約、またウェブサイト上で予約が出来ない料金
・クーポン券、宿泊券、クレジットカードなどによる前払いを条件とした料金
・旅行業者による販売(手配旅行、団体旅行等)など金額に関しホテルが関与できない料金
・予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている料金
・オークションサイト(共同購入サイト等)の料金
・為替レートにより変動する料金

ベストレートについてのお問い合わせ

クロスホテル大阪の公式ウェブサイトでご予約された宿泊内容が、他社予約サイトで販売されているプラン内容と同条件で価格が安く販売されていた場合、ご予約後24時間以内にホテルへメールにてご連絡ください。確認を致したのち、ベストレートが守られていなかった場合、お客さまからのお知らせいただいた最低価格と同料金でお泊まりいただくことを保証します。
また、同保証において、最低価格にてお泊まりいただくためには、下記の確認条件を満たす必要がございます。

・料金比較の際、上記ベストレート保証条件を満たしていること
・クロスホテル大阪公式ウェブサイトにて予約されたことを証明する「予約番号」が確認できること
・クロスホテル大阪のウェブサイトでの予約料金と、対象となる予約サイトでの安い料金を確認できる情報(予約サイト名、プラン名、料金等)があること
・現在予約されている予約をキャンセルしていないこと

よくあるご質問

ベストレートに関して、よくあるご質問をまとめております。
以下のページにてご確認ください。

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クロスホテル大阪へのお問い合わせ

ベストレート保証に関するお問い合わせは、下記のリンクよりお問い合わせフォームからご連絡ください。

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