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ご予約・お問い合わせ TEL.011-272-0010(代表)
ご予約、ご相談、お問い合わせはこちらから TEL.011-272-0068

特別な記念日や、お祝いなどにもご利用いただけます。
ご予約いただきますと、当日にスムーズにご案内できます。

ご予約、ご相談、お問い合わせはこちらから TEL.011-272-0069

グラスを傾ける寛ぎのひとときに、
2次会やパーティにもご利用いただけます。
ご予約いただきますと、当日スムーズにご案内できます。

ご予約・お問合せ・資料請求は TEL.011-206-8875 クロスホテル札幌 ウエディングデスク 10:00~19:00

ウエディングページからも
ご予約・お問合せいただけます。

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  • 見学予約

FAQ よくあるご質問 お問い合わせの前にご確認ください。

宿泊に関するご質問

駐車場を利用したいのですが?
駐車場は先着順で、1泊1,300円となります。
チェックイン前、チェックアウト後のご利用につきましては別途追加料金がかかります。
(立体駐車場のため高さ210cm以下、全長500cm以下、車幅185cm以下、地上高11cm以上のお車に限ります。)
ホテル駐車場が満車の場合や車種によっては、近隣の駐車場をご案内致します。
ご案内する駐車場により料金が異なる場合がございますので、お停めの際には一度ホテルへお越しになり、駐車場スタッフへお問合せくださいませ。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預けられますか?
チェックイン前、チェックアウト後でもお荷物はお預かりしております。
フロント(2F)にて承っておりますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
キャンセル待ちをしたいのですが?
申し訳ございません。 当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度空室の状況をご案内させて頂いております。
事前に荷物を送っておきたいのですが?
お荷物を宿泊日の前に、ホテルへ宅配便で送付することができます。
宿泊される方(予約名)のお名前と宿泊日を明記の上お送りください。
お送りいただいたお荷物は、お預かりに関してご指定がない限り、事前にお部屋にご用意させていただきます。
朝食はチェックイン当日でも予約できますか?
もちろん朝食付に変更できます。
おひとり様大人1,944円(子供972円)でフロントにて朝食を販売しております。
朝食時間を教えてください。
朝食は7時から3階レストラン『hache』でご用意しております。
最終入場は9時30分でございます。
貸出品は何がありますか?

台数に限りがございますが、下記の物がご用意可能でございます。 ご利用希望の際は、ご希望欄にコメントのご入力をお願い致します。

  • ■レンタルパソコン…有料 1泊1台1000円(税込) 要予約
  • ■LANケーブル…全室完備
  • ■加湿器…無料 要予約
  • ■ズボンプレッサー…無料 要予約
  • ■ベビーベッド…有料 2200円(税込)要予約
  • ■DVDプレーヤー…有料 1000円(税込)要予約
  • ■アイロン・アイロン台…無料 要予約
  • ■車椅子…無料 要予約
  • ■毛布…無料 要予約
  • ■延長コード…無料
  • ■栓抜…無料
  • ■ワインオープナー…無料
大浴場の利用時間を教えてください。

宿泊者の方であれば無料でご利用いただけます。
(ご利用時間 ・ 16:00オープン / 25:00クローズ、 翌朝6:00オープン / 9:00クローズ)
大浴場に併設のラウンジも無料でご利用頂けます。(大浴場と同時間帯にオープンしております。)

大浴場は18階(最上階)にございます。 お部屋から、タオルを持参の上、ご利用ください。
また、お部屋のスリッパで、大浴場まで、移動可能です。大浴場にはカギ付きのロッカーや貴重品ロッカーがございます。)

大浴場にご用意しているアメニティー
<シャンプー、コンディショナー、ボディシャンプー ・・・ 全てエラバシェ(フランス産)製>
上記以外のアメニテイーにつきましては、ご用意がございませんので、お客様ご自身でご持参下さいませ。

レストランディナーを利用したいのですが?

「restaurant hache(アッシュ)」のディナーご利用の際は、前もっての御予約をお勧めしております。
(レストランウエディングやパーティーで貸切の場合がございます。また、当日、直接レストランにお越し頂いた場合は、
席に空きがございましたら、すぐにご案内いたしますが、満席の場合、お待たせする場合もございますので、予めご了承下さい。)

<「restaurant hache」 問い合わせ電話番号(直通)011-272-0068>

食物アレルギーをお持ちのお客様へ

事前申告のお願いについて

食材などのアレルギーをお持ちのお客様は、予約、お越しの際には、予め従業員へお申し付け下さい。代わりとなるお食事のご提案をさせて頂きます。
但し、通常とは異なるお食事のご提案となりますので、別途費用がかかる場合がございます。

当館のご提供する食事について

当館がご提供する食事は、全てのメニューで同一調理場による調理となります。
そのため、アレルゲンは完全に除去されるわけではなく、一部残留する可能性があります。
また、スプーンや皿といった食器類については、洗浄過程でアレルゲンが完全に除去されず、残留することもあります。
従いまして、当館がご提案するお食事については、アレルゲンが完全に除去された食事ではなく、
あくまで低アレルゲンのお食事であることをご注意下さい。
お食事はアレルギー症状が発生しないことをお約束するものではありません。

当館のご利用について

上記内容をご確認の上、お客様ご自身にて、最終的な判断をお願い致します。

その他の諸注意事項について

症状が重篤な方の場合、お客様の安全を優先し、お断りすることもございます。
また、ブッフェやバイキング料理の際は対応しておりませんので、その場合は、
必ず事前にご連絡の上、必要に応じて、ご自身でお食事をお持込下さい。
※事前に何をお持込いただくかをご確認させて頂きます。ご了承ください。

周辺地域に関するご質問

最寄り駅からのアクセス方法を教えてください。
札幌駅直結地下歩行空間3番出口から出ます。出口を背にして右に進みます。
※1つ目の横断歩道を渡って、右に曲がります。
※居酒屋【はなの舞】の前を右です。10秒ほど歩くと左手にクロスホテル札幌がございます。
周辺のグルメ情報などは教えていただけますか。
より「上質な」サービスの提供を目指して、コンシェルジュデスクを完備しております。
市内での観光情報、ホテル近くの飲食店のご案内もお任せください。
ホテルライフから滞在中の旅の楽しみまで、幅広いリクエストにお応えいたします。
近くにコンビニはありますか?
ホテルより1分以内にコンビニは3店舗ございます。
ペットと泊まりたいのですが?
ペットの宿泊はご遠慮頂いております。(犬猫、哺乳類、猛禽類、爬虫類、昆虫、小鳥、その他小動物も含めお断りしております。)

記念日・サプライズに関するご質問

サプライズをしたいのですが?
ケーキや花束・フラワーBOXのお手配、ベッドの上に花びらデコレーションなど多様に取り扱ってます。ご希望に合わせ、お手伝いいたします。
プレゼントは事前にホテルに送ってもいいですか?
事前にお送りいただいたプレゼントは、フロントにて保管及びお部屋にセットや希望時間にデリバリーも可能です。
ケーキはどんな種類がありますか?
イチゴのショートケーキ、チョコレートケーキをご用意しております。
(価格はサイズにより異なります。)
ケーキをチェックイン前にお部屋にセットしていただけますか?
お部屋備え付けの冷蔵庫には入らないため、事前セットは基本的にお断りさせていただいております。ご到着後、お部屋へデリバリーいたします。
プレゼントやケーキなどのデリバリーは夜中でも大丈夫ですか?
ご滞在中、どのお時間帯でもデリバリー可能です。
プロポーズをしたいのですが?
コンシェルジュが、ご希望に合わせプロポーズをお手伝いいたします。お問合せ下さい。
CROSS HOTEL SAPPORO